120다산콜센터 하는일, 전화 및 문자상담 진행하기

120 다산콜재단 하는 일, 전화 및 문자상담 진행하기

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서울특별시에서는 120 다산콜을 운영하고 있습니다. 120 다산콜재단이라는 곳에서 운영하고 있으며, 전화, 챗봇, 수어, 외국어 등 다양한 창구로 행정업무 상담 및 민원을 받고 있습니다. 하는 일은 서울시민들이 생활하면서 불편한 것들을 상담하고 처리해 줄 수 있는 창구역할을 하고 있는데요, 어떻게 상담을 받을 수 있는지 간단히 알아보도록 하겠습니다.

 

1. 120다산콜센터 홈페이지 바로가기

 

120다산콜센터 홈페이지를 방문하시면 아래와 같이 상담안내 메뉴를 보실 수 있습니다.
이곳에서 상담시간, 이용방법, 요금, 내용에 대한 정보를 보실 수 있습니다.

 

또한 기본적으로 120번을 누르시면 콜센터로 연결이 되기 때문에 편리하게 이용해 보실 수 있습니다.

 

📌다산콜120 홈페이지 바록가기

 

 

2. 다산콜센터 120 상담분야

 

다산콜 120의 상담분야는 아래와 같습니다. 별도의 추가 이용료 없이 일반전화로 이용하실 수 있으니 부담 갖지 마시고 이용해 보시기 바랍니다.

 

 📌다산콜 120 상담분야

• 전화상담
• 문자상담
• 농인상담(수어 및 문자)
• 외국어 상담
• 챗봇 상담 서울톡
• 성루스마트 불편신고
• 누리소통망(sns) 상담
• 메타버스 서울 상담

전화상담의 경우 365일 24시간 진행하고 있습니다. 외국어 상담의 경우 평일 기준 18시에 마감되니 참고해 주시기 바랍니다. 국번 없이 120번을 누르시면 됩니다.

 

📞 다산콜 120 분야별 안내번호

• 1번을 누르시면 대중교통안내 혹은 교통불편신고입니다.
• 2번은 상수도 요금안내 자동이체, 명의변경 서비스 등을 받으실 수 있습니다.
• 3번은 일반행정에 대한 서비스를 받으실 수 있습니다. 긴급복지나 코로나, 일반 지자체 행정업무에 대한 문의를 하실 수 있습니다. 지방세나 정책 등에 대한 문의도 가능합니다.
• 9번을 누르시면 외국어 상담이 가능합니다. 현재 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어가 가능합니다. 외국인 체류자 혹은 여행자, 노동자 분들은 이를 통해 다양한 통역 및 지원서비스를 받으실 수 있습니다.

또한 전화가 부담스럽다면 문자상담도 가능합니다. 유의하실 점은 지역번호 02를 누르시고 문자를 보내셔야 합니다.
전화로 물어보기엔 너무 간단하거나 나중에 답변을 들어도 되는 사항의 경우 문자상담을 통해 진행하실 수 있습니다.

 

📌다산콜 120 문자상담 하러 가기

 

 

3. 다산콜센터 120 외국어 상담하기

 

외국인 분들의 경우 외국어 상담도 120 다산콜로 진행하실 수 있습니다.
한국에서 지내거나 여행하다 보면 궁금한 점이 생길 수 있습니다. 이때 다산콜을 이용해 보세요.
평일 월요일부터 금요일까지 이며 오전 9시부터 18시까지 이용이 가능합니다.
이용요금은 일반 전화요금입니다.

오늘은 다산콜센터 120에서 하는 일과 상담방법에 대해 알아보았습니다.
지금 바로 민원상담을 진행해 보세요!

 

📌다산콜 120 상담 바로가기

 

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