소비자24 누리집 종합지원시스템 피해구제, 상담방법

소비자 24 누리집 종합지원시스템 피해구제, 상담방법

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소비자 24 누리집에서는 다양한 소비자 종합지원시스템을 경험하실 수 있습니다.
제품을 사용하다가 피해를 입으시거나 상담이 필요하다면 해당 누리집을 방문하셔서 상담과 피해 구제도받아보실 수 있습니다.

 

소비자 24는 구 행복드림 열린 소비자포털이었지만 현재는 이름이 바뀌어서 운영하고 있습니다.
소비생활을 하던 중 발생할 수 있는 피해예방과 구제에 대해서 다양한 서비스를 제공하고 있는데요, 어떠한 것들이 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

1. 소비자 24 홈페이지 바로가기

 

소비자24 홈페이지를 방문하시면 다양한 서비스를 제공받을 수 있습니다.
그중 대표적인것이 바로 상담 및 피해구제입니다. 해당 서비스를 받으시려면 메인메뉴 상단의 상담 및 피해/분쟁을 클릭하신 후 상담신청 또는 사례를 살펴보시면 됩니다.

 

📌소비자24 홈페이지 바로가기

 

소비자 24는 그동안 리콜대상 상품이거나 유해한 상품인데도 이를 잘 알지 못하거나 시중에 유통되는 것을 막기 위해 노력을 하고 있습니다. 이 때문에 소비자들이 입을 수 있는 피해와 불편을 최소화하기 위해서입니다.

 

현재는 다양한 상품분석을 통해 26개 기관이 보유하고 있는 1,000만 건 이상의 상품, 안전정보를 종합하여 소비자에게 제공하고 있습니다.

 

피해구제 신청서비스 또한 약 70개 기관의 접수창구를 한 곳으로 집중시켜 둔 부분으로, 모바일앱이나 인터넷 중 편리한 방법으로 신고를 할 수 있습니다.

 

 📌소비자 24 상품제공 정보

• 상품 리콜정보 제공 : 상품 리콜정보를 제공합니다. 한 달에도 수십 건씩의 제품들이 리콜되고 있지만 우리는 대기업이나 가전제품 같은 경우가 아니면 무심코 지나치곤 합니다. 하지만 해당 누리집을 참고해 보시면 김치, 캔들, 방향제, 건전지, 등 식품에서 공산품, 의약품에 달하기까지 다양한 리콜제품들이 있는 것을 아실 수 있습니다. 만약 본인이 이러한 제품을 사용한다면 당장 리콜을 받아야 합니다.
• 소비자 안전정보 제공 : 이유식, 화목보일러, 크릴오일 등 소비자들이 무심코사용하는 제품들에 대한 안전정보 혹은 잘못된 정보를 바로잡는 서비스입니다. 가령 크릴오일 같은 경우 건강기능식품이 아니라는 것, 이유식에 표시된 영양성분이 실제와 다르다는 것 등 다양한 정보들이 있습니다.
• 한국형 컨슈머리포트 비교정보 제공 : 소비자 24에서 가장 유용한 서비스입니다. 생활 속에서 이용하는 다양한 제품군을 모든 제조사를 비교해 주는 서비스입니다. 가장 최근에는 어린이 스포츠 안전모가 진행되었으며, TV, 건조기, 핸드크림, 욕실세정제, 냉장고, 치킨 등 실생활에서 유용한 것들을 과학적으로 분석해 줍니다.
• 피해구제 사례 제공 : 실생활에서 발생할 수 있는 거의 대부분의 유형을 상담사례로 등록해 두었습니다. 이것은 실제로 질문을 받은 것에 대한 답변을 볼 수 있기 때문에 유용합니다. 보험, 금융, 기계, 도서 등 다양한 분야에 대해 1372 소비자 상담센터에서 답변을 한 것을 볼 수 있습니다. 현재 11,000건이 넘는 사례가 있습니다.

2. 소비자 24 상담 및 피해구제 신청하기

 

소비자 24에서 상담을 하거나 피해구제를 원하신다면 메뉴에서 신청하기 버튼을 누르세요.
다양한 분야의 신고가 가능하고, 온라인상담신청은 물론 다국어로도 상담이 가능합니다.

 

 📌소비자24 상담분야

• 소비자일반
• 보건, 의료
• 금융, 보험, 공제
• 주택, 환경
• 전자거래, 콘텐츠
• 기타

 

 

📌소비자24 피해구제 신청하기

 

전화번호를 참고하셔서 전화를 걸어 상담하셔도 되고, 온라인상담신청도 가능합니다.
온라인 상담을 신청하는 경우, 본인의 인적사항을 적고, 계약사항, 상담내용, 품목, 서비스 등을 작성하게 됩니다.
자세히 작성하면 상담을 받는 데 있어 도움이 됩니다.

또는 피해구제를 원하신다면 소비자 24 회원가입후 진행하실 수 있습니다.
이 외에도 자율분쟁 조정을 신청하실 수도 있습니다.

3. 소비자24 상담사례 살펴보기

 

상담을 받기 전 FAQ나 상담사례를 먼저 살펴보세요.
본인과 유사한 상담사례가 있을 수 있습니다.

 

아래와 같이 상담사례 외에도 피해구제사례, 분쟁조정 사례, 소비자 민원사례 등을 보실 수 있습니다.
모두 실제로 진행된 것들이니 다양한 유영을 살펴보실 수 있습니다.

만약 검색으로 찾고 싶으시다면 상담분야, 품목분류, 품목선택을 통해 상세 검색을 하실 수 있습니다.

 

 📌 소비자 24 사례검색

• 상담사례 : 보험, 금융, 가전, 가구 등 실생활에서 일어날 수 있는 일들에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
• 피해구제 사례 : 피해를 받은 경우 구제할 수 있는 방안에 대한 상담을 진행합니다. 사이버 아이템 거래, 보험금, 자동차 할부금, 인테리어 공사등 다양한 실생활에서의 피해구제 방법을 살펴보실 수 있습니다.
• 분쟁조정 사례 : 소비자로서 받을 수 있는 분쟁에 대한 조정을 신청할 수 있습니다. 주로 차량, 보험, 거래등에 대한 사례들이 있습니다.
• 소비자 민원사례 : 소비자 단체소송 또는 소비자 생활협동조합, 하도급법 등 법령해석, 질의, 단체 등에 대한 사례를 보실 수 있습니다.

오늘은 소비자 24 누리집에서 살펴보실 수 있는 상담, 제품비교, 피해구제 방법에 대해 알아보았습니다.
지금 바로 확인해 보세요!

 

📌소비자 24 민원상담 바로가기

 

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