HDSE000 오류 KT TV 및 인터넷 연결 해결하기

HDSE000 연결오류 KT TV 및 인터넷 연결 해결하기

---

주말이나 평일저녁 잘 쉬고 있는데 TV가 안 나온다거나 인터넷 연결이 안 돼 적이 있으신가요?
저도 오늘 그일을 경험했습니다. 잘 나오던 티브이가 갑자기 안 돼서 이것저것 전원을 껐다켜보고, 재부팅을 해봐도 안돼 당황했습니다. HDSE000이라는 오류인데, 뭘 해도 안되니 막막해 결국 고객센터에 접수를 했었는데, 한 가지 더 해보니 잘되더라고요. 재부팅까지 해도 안 되는 분들은 참고해 보시기 바랍니다.

 

1. KT 기가지니 TV 오류 코드 - HDSE000

KT를 사용하고 계시고, 네트워크 오류코드인 HDSE000오류에 걸리게 되면 아래와 같이 지니 TV가 계속 재부팅됩니다.
로딩 중이라고 하면서 뭐 되진 않고 다음 화면으로 넘어가도 오류코드가 나오게 됩니다.

아래와 같이 네트워크연결오류입니다. [HDSE000] 기가지니와 연결된 모뎀/공유기의 전원을 껐다 켜 주시기 바랍니다.라고 나옵니다. 다시 읽어보니 여기에 해결방법이 다 쓰여있었네요.

 

이 문구가 나오지 않고 또 관리자 비밀번호를 입력하라는 화면이 나오기도 했습니다.
도대체 관리자가 누구길래 알지도 못하는 비밀번호 8자리를 입력하라는 건지, 00000000을 입력해도 되지 않습니다.

이더넷연결이 해제되었다고도 뜨고, 계속 오류만 뜬다면 네트워크 오류가 있는 게 맞다고 판단하시면 될 것 같습니다.

저는 처음에 TV만안 나오더니 이것저것 재부팅하다 보니까 아예 와이파이도 안 잡히더라고요.

 

📌KT 고객센터 바로가기

 

2. KT 셋톱박스, 공유기, 모뎀 전원선 뽑기

아까 오류문구에 있던 내용을 그대로 하면 해결됩니다.
우선 아래 기가지니 TV의 셋톱박스 뒷면을 보시면 전원버튼이 있습니다. 해당 버튼을 눌러서 오프 해주세요.

셋톱박스가 꺼졌다면, 공유기를 찾아보세요. KT공유기는 보통 TV근처에 있고, 안테나 같은 작대기가 달려있습니다.
그리고 아래처럼 랜선이 많이 꽂혀있습니다. 그중 맨 왼쪽의 전원선인 검정 선을 뽑아주세요. 

공유기도 재부팅이 가능한 버튼이 위쪽에 있는데, 저는 재부팅만으로는 해결이 안 되더라고요.

그리고 마지막으로 모뎀기기를 찾아야 합니다.
이건 보물 찾기를 하셔야 합니다. 공유기 같은 경우에는 티브이옆에서 자주 보니까 뭔지 알 수 있으신데, 모뎀은 평소에 볼 수 없습니다. 저도 처음 봤습니다.

 

보통 전실이나 신발장, 두꺼비집 근처, 수도관 근처 모두 찾아보셔야 합니다.
아파트의 경우에는 금방 찾으실 수 있으실 것 같은데 빌라나 단독주택이라면 어디에 있을지 잘 모르겠네요.

찾으시면 아래와 같이 검은색 기기가 또 있는데, 맨 아래 박스 쳐둔 곳의 전원선을 뽑아주세요. 검정선입니다.
모뎀기기도 마찬가지로 재부팅 버튼이 앞쪽에 있습니다.

3. KT 네트워크 오류 해결 방법

이렇게 모든 전원선을 뽑고 3초 정도 기다린 후에 역순으로 다시 전원선을 연결해 보세요. 모뎀, 공유기, 셋톱박스순으로 연결하시면 됩니다.

 

 📌 KT 티브이, 인터넷 네트워크 연결오류 해결순서

1. 오류코드를 보고 네트워크 오류인지 확인한다.
2. 티비 셋톱박스를 껐다켜보고, 공유기, 모뎀을 재부팅해본다.
3. 그래도 안되면, TV 셋톱박스를 끄고, 공유기, 모뎀의 전원선을 뽑는다.
4. 3초 뒤 다시 모뎀, 공유기, 티브이 순서로 전원선을 연결하고 전원을 켠다
5. 안되면 KT고객센터 100번으로 전화한다.

사실, 저는 재부팅까지 해보고 KT고객센터로 전화를 했었습니다. 국번 없이 100번으로 하면 되고, 주말이었는데도 AI상담원이 받아 A/S접수까지 무사히 마쳤습니다. 그리고 놀라운 건 접수한 날이 일요일인데도 3시간 후에 방문예약이 잡히더라고요.

 

그런데, 같이 보내준 해결방법이 위와 같이 전원선을 뽑았다가 다시 꼽는 거여서 해봤더니 되더라고요. 결국 처음 오류화면에 있었던 게 맞았습니다. 전원까지 셧다운 해보아야 하는 거였습니다.
만약 KT AS기사분이 오셨어도 간단히 해결되었겠지만, 이렇게 전원선을 다시 연결해도 되지 않는다면 모뎀의 문제일수도 있어 기기를 교체하셔야 할 수 도있습니다. 그건 저희가 해결할 수 없는 부분입니다.

그리고, 만약 KT문제가 아닌 외부문제라면 15,000원의 출장비가 청구된다는 점 잊지 마시기 바랍니다.

kt홈페이지에서도 고장접수가 가능하니 진행해 보시기 바랍니다!

 

📌KT 고장접수 바로가기

 

 

4. 함께 보면 좋은 글

 

이사 전입신고 온라인으로 5분만에 하는 방법

 

성범죄자 알림e, 신상정보 조회 방법 및 카톡 고지 신청!