하루카열차 발권지연 사유 확인방법(JR간사이공항 열차)

하루카열차 발권지연 사유 확인방법(JR간사이공항 열차)

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일본 간사이공항에서 교토 시내를 갈 때는 하루카 특급열차 티켓을 구매해서 이용하게 됩니다.
이 열차는 오사카지역 또는 교토지역을 여행하는 분들이라면 많이 이용하는 열차입니다.
현지에서 직접발권하면 35,000원 내외의 가격을 지불해야 하기 때문에 국내에서 클룩 또는 kkday 또는 마이리얼트립 같은 곳에서 예약하는데, 가끔 예약확정메일이 오지 않는 경우가 있습니다.
저도 이번에 이런경우를 경험했는데, 왜 발권지연이 나오는지 그 사유를 확인해 보도록 하겠습니다.

 

1. kkday 홈페이지 하루카 특급열차 바로가기

kkday는 각종 여행관련 상품 예약을 할 수 있는 곳입니다. 저도 이곳에서 간사이 공항 하루카 특급열차 티켓을 구매했습니다. 그런데 시간이 지나도 예약확정메일이 오지 않아 고객센터에 문의했고, 예약이 지연되고 있다는 말을 들었습니다.

 

일본 현지에서 구매하는것보다 반정도 저렴한 가격이기 때문에 이곳에서 구매한 것인데, 왜 이런 일이 발생했는지 궁금했지만 추후 고객센터 메시지로 왜 그런지 알게 되었습니다.

📌 kkday 하루카 특급열차 구매 바로가기

 

2. JR열차 발권지연 사유 확인하기

하루카특급열차는 West-JR열차라고 불리는 서일본 지역철도회사에서 운영되는 열차 중 하나입니다.
이곳에서 운영되는 열차티켓을 kkday에서 구매했는데, 예약확정이 되지 않아 고객센터에 예약확정이 왜 되지 않는지 문의를 보냈습니다. 그 결과 아래와 같이 담당부서 확인 중에 있다는 메시지를 받았고, 확인되는 대로 확정 및 바우처를 보내주겠다는 메시지를 받았습니다.

그리고 이틀정도 더 기다리니 아래와 같이 현지 JTR시스템의 문제로 발권이 지연된다고 메시지를 받았습니다.
하루카 특급열차의 발권지연사유는 구매 즉시 티켓이 발권되어 예약확정메일이 전송되어야 하나 현지의 문제로 발권이 되지 않는 것이 그 이유였습니다.

 

JTR 시스템은 정식 명칭이나 기관은 나오지 않지만, 미국의 Joint Travel Regulations를 말한다고 합니다. 미국에서는 여행 및 비용지급 등에 관한 규정을 담당한다고 합니다. 따라서 일본도 마찬가지로 여행 관련 규정 등을 담당하는 곳으로 이해하면 될것같습니다. 여행관련 시스템에 문제가 되었으니 하루카특급열차 티켓 발급에도 문제가 생겼고, 이로 인해 발권지연이 생긴 것입니다.

 

이렇게 문제의 원인을 알았고, 현지에서도 해결되었습니다. 다만, 바우처는 선택날짜 이틀 전 발송되며, 만약 취소 후 재발 권하면 바로 바우처를 받을 수 있다고 문자가 와있었습니다. 저는 그냥 기다렸다가 이틀 전에 받기로 하였습니다.
어차피 그때 오지 않으면 취소 후 재발급받으면 되기 때문입니다.

3. 하루카특급열차 예약상세내역 조회하기

예약 상세내역을 살펴보면 예약처리 중이라고 화면에 뜨지만, 예약확정이 되었다고도 뜹니다.
예약확정이 되었고, 바우처는 이틀 전 받을 수 있을 것으로 보입니다.
사실 제가 예약할 때 클룩은 구매불가 상품으로 되어있었습니다. 그때도 일본 현지 시스템의 문제로 그랬던 것 같은데 kkday는 구매가 가능해 구매했었습니다. 그렇기 때문에 만약 구매불가사항이나, 발권지연 있다면 현지 시스템에 문제가 있다는 것으로 생각하시고 기다리시거나 고객센터에 문의하시면 될 것 같습니다.

📌 kkday 고객센터 바로가기

 

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