부킹닷컴 환불불가 호텔 예약취소(힐튼 임페리얼 두브로브니크 호텔)

 

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부킹닷컴 환불불가 호텔 예약취소(힐튼 임페리얼 두브로브니크 호텔)

 

안녕하세요 봄자탕입니다.

 

제가 올 4월 계획하고 있었던 크로아티아 여행을 취소하게 되었는데요,

 

부킹닷컴 환불불가 호텔 예약취소하는 방법에 대해서 다뤄보고자 합니다.

 

우선 부킹닷컴의 환불취소 호텔들에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

 

위 사진에서 보시다시피 환불불가 호텔과 무료취소 호텔의 차이는 대략 5~6만원정도 차이가 나는걸 알 수 있습니다.

 

사실 5~6만원이 얼마 아닐 수 도있지만, 설마 취소하겠어?라는마음으로 예약했다가 막상 취소해야 할 일이 생기면 

 

예약금 모두를 물어야 하는 사태가 생길 수도 있습니다.

 

최근 코로나사태와 같은 급작스런 상황이 발생하거나, 갑자기 취소해야 할 일이 생기는 경우 5~6만원을 아끼려다 

 

큰 목돈이 나가는 경우가 생길 수 있습니다.

 

이를 위해서 신중한 에약이 필요하지만 막상 예약할 때는 쉽자가 않죠.

 

그렇다면 본격적으로 부킹닷컴 환불불가 예약취소 방법에 대해 적어보겠습니다.

 

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1. 신용카드 정보수정

 

첫 번째로 신용카드 정보를 수정하는 것이 방법이 될 수있습니다. 

 

이 방법은 호텔에서 신용카드에서 카드승인을 해두었거나, 이미 승인에서 매입처리까지되어 돈이 빠졌다면

 

사용 할 수 없습니다.

 

다만 카드 어플이나, 고객센터에 전화해서 아직 호텔에서 카드승인을 하지 않았다면, 카드의 해외출금을 정지시키거나

 

부킹닷컴 홈페이지에서 호텔 예약시 등록했던 카드 번호를 바꾸세요.

 

신용카드 정보가 정확하지 않아 호텔예약이 취소될 수 있다는 문구가 뜬다면 성공이지만, 이경우에도, 이미 

 

카드번호를 입력했었고, 호텔에 카드번호가 남아있어 호텔측에서 카드 결제를 시도할 수 있으니 안전장치로만 사용하는

 

것을 추천드립니다.

 

(만약 아래 방법들이 실패하고, 호텔도 갈 수 없고, 연락도 안된다면, 최후의 안전장치로..)

 

2. 부킹닷컴 고객센터

 

두 번째로는 부킹닷컴 고객센터에 메일을 보내는 것입니다. 호텔에 메일을 보내는 방법도 있지만 고객센터에도 메일을 

 

보낼 수 있습니다.

 

다음 사진과 같이 부킹닷컴 홈페이지에서 스크롤을 쭉 아래로 내리시고 고객서비스 센터에 들어갑니다.

 

빨간네모박스체크 한곳을 들어가면 다음 사진과 같이 뜹니다.

 

그러면 다음과 같은 예약 목록이 뜨게 되는데, 저는 이미 취소를 다 한 상태여서 저렇게 뜨지만, 만약 예약 상태인 

 

호텔 들이 있다면, 그 목록이 뜨고 들어가면 여러가지 옵션이 뜨게 됩니다.

 

 

 

 

저는 이중 두건이 환불불가였는데요, 모두 무료로 취소가 되어서 저렇게 뜨네요 ㅎㅎ 어쨌든 자신이 취소하고 싶은

 

목록을 클릭해서 들어가면 이메일 보내기가 있습니다.

 

하지만 이메일 보내기를 눌러서 하면 다음과 같이 뜹니다.

띠용....

 

이건 아웃룩 설정을 따로 해줘야 하기때문에 끄도록하고, 고객센터내에 200자 한도로 고객 센터에 보낼 수 

 

있는 칸이 있습니다. 그곳을 이용해서 메일을 보내시면 됩니다.

 

뭐라고 보냈는지 문구는 밑에 적어 두도록 하겠습니다. 이를 통해 메일을 보내면 다음과 같이 답장이옵니다.

 

3. 호텔에 메일 보내기

 

 

홈페이지 고객센터 이후에는 호텔에도 메일을 보내야 합니다.

 

마지막으로 가장 빠르고, 확실한 방법입니다. 힐튼 호텔은 아시아 담당 메일이 따로 없기때문에, 부킹닷컴을 통한 메일을

 

보내는 수 밖에 없습니다.

 

부킹닷컴 예약확인서에 들어가서 호텔측에 연락하기를 통해 메일을 보내면 됩니다.

 

이 것도 200자 이내로 작성하기때문에 굵고 간결하게 작성을 해야합니다.

 

제가 작성한 문구는 다음과 같습니다.

 

Hello, officer.
안녕하세요.
I have been longing to travel Hrvatska for the first time. At present, there is the outbreak of Corona19 in Korea. 
나는 첫 크로아티아 여행을 애타게 기다리고 있었습니다. 현재 한국은 코로나19가 발생했습니다.
So I would like to cancel the reservation for the room.
그래서 이번 예약을 취소하고 싶습니다.
I know that I am troubling you like this on this occasion. Please,cancel my booking without the penalty.
내 예약의 경우 문제가 있는것을 압니다. 부디 페널티 없이 예약 취소를 부탁합니다.
Thank you.

감사합니다.

 

이 메일을 보냈고 메일이 다음과 같이 왔습니다.

이렇게 취소 메일을 받고나면, 다음은 기다리기만 하면 됩니다.

 

다음과 같이 메일이 오게됩니다.

 

다행히 저는 취소가 되었네요 이 세가지 방법을 써도 안되는경우, 해당 호텔에 전화를 해서 

 

사정을 하는 수밖에 없을 것같습니다.

 

취소가 완료되면 기다리던 무료 취소가 문구가 뜨게 됩니다.

 

이렇게 부킹닷컴 환불불가 예약취소 후기를 적어봤습니다.

 

앞으로는 좀더 신중하게 예약하는 습관을 길러야겠습니다.

 

오늘도 긴글 봐주셔서 감사합니다. ^^